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交通银行重庆大渡口支行优质服务获客户点赞

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交通银行重庆大渡口支行优质服务获客户点赞
* 来源 :http://www.iteeq.cn * 作者 : * 发表时间 : 2019-01-05 21:36
原标题:交通银行重庆大渡口支行优质服务获客户点赞

????华龙网7月24日14时讯(吴名玲)7月18日,交通银行重庆大渡口支行办理了一笔特殊的业务,客户向小姐来电反映,其外公赵先生因拆迁收到一张补偿款存单,但因腿脚不便,无法亲自到银行办理存单激活,希望大渡口支行能帮助他解决此问题。

????了解到向小姐的需求,该行对老人的情况表示关心和理解,在初步确认双方的委托关系后,决定采用上门核实的方式为客户解决实际问题。

????据悉,该行地处大渡口步行街,人流量较大,业务高峰时段每个柜台工作饱和度非常高。考虑到客户实际需求,该行立即启动上门服务工作,安排网点主任和客户经理到养老院进行上门核实。

????来到养老院,两位工作人员向老人表达了慰问和关心。在询问老人的病情后,该行工作人员按照制度规定核实了客户身份信息,确定了双方的委托关系和办理业务的意愿,指导老人签署了授权书。之后,向小姐前往银行营业网点代理其外公顺利激活补偿款存单,顺利将补偿款转入银行卡内,并太阳城娱乐城对银行的优质服务点赞。

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